Jak vrátit nebo reklamovat zboží?

Jak vrátit zboží ve zkušební lhůtě

Všichni spotřebitelé, podnikatelé i právnické osoby (domácnosti, firmy i živnostníci) mají stejné podmínky na záruku i vrácení zboží. Neděláme v tom rozdíl, což je výhodné pro všechny. Záruka je pro všechny subjekty stejná jako pro spotřebitele.

Chceme, aby byl každý zákazník maximálně spokojený s nákupem, a proto nabízíme prodlouženou lhůtu pro možné vrácení zboží do 30 dnů. Férový přístup je pro nás priorita.

Pokud chcete zboží vrátit, máte na to 30 dní od data doručení. Stačí nám jednoduchý e-mail na info@adaptic.cz, že chcete zboží vrátit, a ideálně i přidat číslo objednávky nebo faktury nebo jakoukoliv jinou identifikaci, abychom věděli, o koho jde.

Pro dodržení 30denní lhůty rozhoduje datum odeslání tohoto e-mailu. Pokud napíšete o den nebo dva později, také nám to nevadí.

Zboží tedy nemusíte doručit zpět do 30 dnů. Stačí nám včasné oznámení e-mailem a teprve poté proběhne samotné vrácení produktu. Není potřeba vypisovat žádné odstoupení od smlouvy či jiné dokumenty. Pokud Vám od nás nepřijde odpověď, stačí se připomenout. Je možné, že e-mail zapadl do spamu. O vrácení zboží se ale vždy postaráme bez problémů.

Pokud jste se z jakéhokoliv důvodu rozhodli zboží v této lhůtě vrátit, postupujte následovně:

Vrácení zboží ve zkušební době

Chci vrátit zdravotní židli Adaptic ve zkušební době

Stačí napsat na e-mail info@adaptic.cz a my se postaráme o zbytek!

1. Napište číslo objednávky, na koho byla objednávka provedena a model židle, kterou chcete vrátit.
2. Poté se s vámi domluvíme na tom, jak bude vrácení probíhat. Zajistíme pro vás kurýra, který si židli bezplatně převezme na vaší adrese.
3. V domluveném termínu židli kurýrovi předáte a tím je za vás vše splněno.
4. Peníze vám vrátíme ihned po doručení vráceného zboží k nám.

V případě dotazů volejte na +420 739 027 676.

Chci vrátit zdravotní polštář Kanuda ve zkušební době

Napište nám na e-mail info@kanuda.cz nebo info@adaptic.cz a my vše vyřešíme!

1. Napište číslo objednávky a jaké zboží chcete vrátit.
2. Poté se s vámi domluvíme na tom, jak bude vrácení probíhat. Zašleme vám na e-mail informace o postupu vrácení a zpětný štítek pro bezplatné vrácení na PPL výdejním místě.
3. Peníze vám vrátíme ihned po doručení vráceného zboží k nám.

V případě dotazů volejte na +420 734 666 777.

Reklamace

Chci reklamovat zdravotní židli Adaptic 

Stačí napsat na e-mail info@adaptic.cz

1. Připravte si číslo objednávky a řekněte nám, s čím máte problémy. 
2. Domluvíme se s vámi, jak bude reklamace probíhat.
3. Reklamaci vyřešíme k vaší spokojenosti a nahradíme reklamovaný komponent. 

V případě dotazů volejte na +420 739 027 676.

Chci reklamovat zdravotní polštář Kanuda

Napište na e-mail info@kanuda.cz nebo info@adaptic.cz a my vše vyřešíme!

1. Připravte si číslo objednávky a napište, co se se zbožím stalo.
2. Domluvíme se s vámi na postupu reklamace k vaší plné spokojenosti.

Případně zavolejte na číslo +420 734 666 777.

Až takto je celý postup jednoduchý. Děláme vše pro vaši spokojenost a jsme připraveni vám pomoci s jakýmikoli dotazy či potížemi.

Nebojte se zeptat

Pokud budete potřebovat s vrácením nebo reklamací pomoci, stačí nám zavolat na číslo +420 739 027 676 nebo napsat na e-mail info@adaptic.cz a my se postaráme o zbytek!