Cross-selling
Pojmem cross-selling (anglicky křížový prodej) se označují aktivity, jejichž účelem je navýšit celkovou objednávku zákazníka doporučením souvisejícího zboží. Za cross-selling tedy například může být považováno jednání zahradníka, který vám k živým květinám nabídne i hnojivo.
V tomto smyslu se termín cross-selling často plete s pojmem up-selling.
Cross-selling má významné místo především v internetových obchodech, neboť je poměrně jednoduché jej do systému obchodu implementovat. Stačí například sledovat zboží, které je nejčastěji objednáváno společně a pak je pouze automaticky vypisovat v detailech příslušných výrobků.
Cross-selling se však může uplatnit i v nabídce služeb, například pokud se dvě společnosti, které si přímo nekonkurují, ale obě nabízí vhodně se doplňující služby, domluví na vzájemném prodeji těchto služeb. Prostředí internetu pak takovýto cross-selling ještě zefektivňuje.
Odkazy související s pojmem Cross-selling
- Plánování internetových strategií
- Obchodní efektivita webu
- Internet marketing (výklad pojmu)
- Virální marketing (výklad pojmu)
- Konverzní poměr (výklad pojmu)
Zaujal vás pojem Cross-selling?
Přemýšlíte, jak nové informace nejlépe využít v praxi? Kontaktujte nás s poptávkou:
