Požadavky na efektivní web
Viditelnost webu – jen web, na který přichází dostatek správně cílených návštěvníků, má smysl.
Přístupnost webu – když už návštěvníka „přilákáme“ (často nás to i něco stojí), je nezbytné, aby mu v návštěvě nebránily samotné stránky.
Použitelnost webu – soubor mnoha pravidel, které zajišťují přehlednost, ovladatelnost a snadnou orientaci na stránkách. Webová použitelnost má přímý vztah k důvěryhodnosti webu.
Design (vzhled) webu má největší vliv na pocity návštěvníka (a právě ty většinou ovlivňují nákupní rozhodnutí).
Obsah a jeho forma – obsah je hlavním důvodem, proč k vám návštěvník přichází. Jeho forma navíc výrazně ovlivňuje schopnost webu plnit obchodní cíle.
Informační architektura se zabývá rozložením informací na webu. Její neoddělitelnou součástí je i problematika intuitivní navigace.
Důvěryhodnost webu je klíčová při rozhodování návštěvníků, zda své peníze utratí právě u vás. Nemluvíme však jen o internetových obchodech, důvěryhodnost je významnou konkurenční výhodou pro jakékoliv webové stránky.
Obchodní efektivita webu – pomyslná špička celé hierarchie, hledisko, jehož optikou je třeba hodnotit všechny plánované kroky i jejich výsledky.